Schulungen und Seminare
VIVA bietet mit seinen Schulungen und Seminaren Hilfe zur Selbsthilfe. Dabei schulen wir sowohl Endkunden bei der Anwendung der Software als auch Grafiker, Systemintegratoren, Entwickler, Berater und Agenturen. Die Schulungen bieten sowohl eine Einführung in die Technik als auch konkrete Hilfestellungen bei der Umsetzung spezifischer Aufgaben. Im Rahmen von Seminaren ermitteln wir gemeinsam mit dem Kunden den konkreten Bedarf und entwickeln Strategien und Lösungen für den erfolgreichen Einsatz der Publishing-Produkte im Unternehmen.
Dienstleistungen und Unterstützung
Mit und nach der Einführung von VIVA-Produkten steht dem Kunden ein umfangreiches Dienstleistungs- und Unterstützungangebot zur Verfügung. Angefangen über eine Tages-, Nacht- und Wochenenddienst bis hin zu garantierten Reaktions- und Lösungszeiten bietet VIVA Unterstützung für Endanwender ohne Fachwissen (»First-Level«) und fortgeschrittene Anwender (»Second-Level«) in verschiedenen Sprachen an. Konkretes Praxisbeispiel: Ein multinationales Unternehmen führte die VIVA Technologie in vierzehn Sprachen ein. VIVA betreute den Kunden weltweit in mehreren Betreuungssprachen.
